Questions fréquentes

L'âge est écrit sur chaque fiche, juste à côté du bouton. Il tient d'abord compte de la sécurité : aucun de nos jeux ne convient aux enfants de moins de 3 ans. La page Sécurité des jouets dit le reste.

C'est notre avis, pas une mesure. 1, Tranquille : on s'y met sans réfléchir. 2, Futé : une petite ruse suffit. 3, Coriace : il faut s'accrocher. 4, Retors : il va falloir s'asseoir. 5, Tête de mule : prévoyez la soirée.

Écrivez-nous à contact@enigmette.com avec la référence de l'article, et nous regardons ça avec vous. Chez nous, une pièce ne manque que sur le site.

Écrivez-nous avec le nom du casse-tête. Nous vous enverrons un indice, pas la réponse : ce serait dommage.

Votre commande part sous 48 heures ouvrées, puis comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 4 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne. Tout le détail sur la page Livraison.

Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum. Le prix affiché est le prix que vous payez.

Oui, sous 30 jours après réception. La marche à suivre est sur la page Retours et remboursements.

Utilisez la page Renoncer au contrat ici : deux clics, sans justification, et vous recevez un accusé de réception.

Oui. Le paiement passe par Stripe en connexion chiffrée, et votre numéro de carte n'arrive jamais sur notre serveur. En savoir plus.

Par e-mail à contact@enigmette.com ou par le formulaire de contact. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.